Konsumatorët e dashur,

Në dyqanin tonë, ne vlerësojmë kënaqësinë tuaj të plotë me blerjet tuaja. Ne e kuptojmë se ndonjëherë një produkt mund të mos përmbushë pritjet tuaja, mund të jetë me defekt ose thjesht mund të ndryshoni mendje. Kjo është arsyeja pse ne ofrojmë një proces i lehtë dhe i përshtatshëm kthimi, si dhe opsionin për të bërë një ankesë për produktin.

Si të bëni një kthim?

Nëse dëshironi të ktheni një produkt, ju keni deri deri në 30 ditë nga data e marrjes së paketës. Për të filluar procesin e kthimit, thjesht na kontaktoni përmes CHAT, dërgoni një email. Pasi të marrim kërkesën tuaj, ne do të organizojmë një shërbim korrier falas për të mbledhur produktin në adresën që ju jepni. 

Nëse vëreni se produkti është me defekt ose nuk përputhet me përshkrimin e tij, ju keni të drejtë të bëni një ankesë. Për ta bërë këtë, ju lutemi na kontaktoni me email ose përmes formularit të kontaktit, duke përshkruar problemin dhe duke bashkangjitur fotot e produktit (nëse është e mundur). Pasi të marrim ankesën tuaj, ne do ta shqyrtojmë atë menjëherë dhe do t'ju informojmë për hapat e ardhshëm.

Kur do të merrni një rimbursim?

Ne garantojmë që rimbursimi për produktin e kthyer do të lëshohet brenda një maksimumi 7 ditësh që nga momenti kur produkti arrin në magazinën tonë. Në rastin e një ankese të pranuar, ne ofrojmë riparim, zëvendësim me një produkt të ri ose rimbursim, sipas preferencës tuaj. Paratë do të kthehen duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese që është përdorur për të paguar porosinë. Shpresojmë që politika jonë fleksibël e kthimit dhe procesi efikas i ankesave do ta bëjnë përvojën tuaj të blerjeve me ne edhe më të rehatshme dhe të sigurt.

Mbani mend, ne jemi këtu për t'ju ndihmuar dhe për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje që mund të keni.